Erfahrung zum Leitzins Plus

Erfahrener Bankkunde von der Barclays Bank enttäuscht

Erfahrungsbericht einer unserer fleißigsten Berichterstatter. Zum Leitzins Plus findet man hier weitere Leserberichte.

Die große Vorfreude weicht der totalen Enttäuschung

Bewertung: negativ

von Sascha Niedung, 31.3.2012

Ich brauche ein Tagesgeldkonto, um das frei gewordene Geld aus meinem halbjährigen Fidor Bank Sparbrief zu parken.

Barclays Bank bewältigt den Ansturm nicht gut

Genau das war meine Intention, als ich mich am 28. Februar dranmachte, ein neues und erstes LeitzinsPlus von Barclays zu eröffnen. Die Bank hatte damals noch mit 2,75 % p.a. gelockt, nun 2,50 % p.a., wobei ich als Bestandskunde wohl noch die 2,75 % p.a. erhalten soll.

Nun habe ich zwischenzeitlich auch nach einigen Tagen eine SMS erhalten, man würde wieder von sich hören lassen, aber die Anträge haben die Bank vermutlich geflutet. Das habe ich auch schon von anderen Banken gehört, wobei ich mich frage, wie es kommt, dass die Bank of Scotland hingegen stets und blitzschnell die Kontoeröffnung bestätigt. Irgendwas wird dort erheblich besser gemacht.

Kontoeröffnung dauert einen ganzen Monat

Einen ganzen Monat musste ich nun auf die Kontoeröffnung warten, ein Vorgang, der in meiner langjährigen Karriere als Bankkunde einmalig ist. Heute nun, am 31.03.2012 erhalte ich eine entsprechende SMS, die mir nun verkündet, ich könne mich in das Online-Banking einloggen.

Das ist gut, kommt aber leider erheblich zu spät. Das frei gewordene Geld aus dem Fidor Bank Sparbrief habe ich geteilt, die Hälfte an meine favorisierte Tagesgeldbank Moneyou, der Rest verbleibt auf meinem Tagesgeldkonto bei Fidor.

Probleme mit dem Online-Zugang

Genau dieses Geld hätte ich eigentlich schon vor Tagen an Barclays anweisen wollen, doch es ist bis heute nicht möglich. Warum? Gleich nach dem ich die SMS erhalten hatte, besuchte ich die Online-Maske der Bank und wählte dort "Erstanmeldung" aus. Immer wieder tippte ich dort den 12-stelligen Code ein, den ich bei der Kontoeröffnung erhielt, doch nichts tut sich.

Lustigerweise gab ich anschließenden fünfzehn Mal die Eins als Kontonummer ein und auch dann versprach man mir, eine SMS würde bald eintreffen. Ich fühlte mich ziemlich veräppelt.

Um Missverständnisse und technische Gründe auszuschließen, sandte ich genau danach Wochenendgrüße an ein paar Freunde per SMS und erhielt zahlreiche Antworten. An meinem Handy oder dessen Empfang liegt es also nicht.

Ich bin über die Qualität von Barclays enttäuscht

Ich frage mich nun wirklich, was ich nun tun soll. Und wird auch dieses Bank ein Monat vergehen, bis ich Rückmeldung von der Bank bekomme? Ich bin vom Vorgehen bei Barclays mittlerweile nur noch enttäuscht.

Ich hatte mich sehr über den Newcomer im Tagesgeldbereich gefreut und direkt ein Konto eröffnet. Freies Geld zum Parken kann abgeholt werden, doch was ich erlebe sind unendlich lange Wartezeiten und nun auch noch die Loginschwierigkeiten.

Ich werde nun einmal die Nacht drüber schlafen, ob ich überhaupt noch den Kundenservice kontaktieren soll oder mein Konto direkt schließen lasse.

Bilder vom Barclays-Konto sehen, wenn alles funktioniert.

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