von Benedikt Bahlmann, 12.11.2012
In den letzten Jahren bin ich für ein Unternehmen tätig gewesen, wo es von Nöten war, regelmäßige Einzahlungen (Tageseinnahmen) im Kreditinstitut zu leisten.
Jener Vorgang erfolgte stets bei der Unicredit (ehemals HypoVereinsbank), welche dauerhaft absolut problemlos bediente. Bedauerlicherweise bin ich nun in einer anderen Region tätig, jedoch gilt es die selbige Aufgabe zu bewerkstelligen.
Ich begab mich auf den Weg der Einzahlung, da die Anweisung der Firma nun lautete auf ein Konto der Commerzbank einzuzahlen. Diese befindet sich gleich nebst meiner Arbeitsstätte.
Ich schritt in einen gewöhnlichen Vorraum wo sich zahlreiche Geldautomaten befanden. Direkt geradewegs dahinter eine Tür mit Durchgang zu den Büroräumen. Aber zum Erstaunen meinerseits und einem rüstigem Rentner war die Tür verschlossen.
Von 9-13h stand auf dem Schild und zwar an 4 Werktagen der Woche. Eine ungewöhnliche Geschäftszeit dachte ich so bei mir. Hat gewissermaßen Eigenschaften von GoreTex, und zwar abweisend. Für eine große Bank im Zentrum Berlins für meinen Geschmack ziemlich schwach.
Bereits beim nächsten Besuch innerhalb der passenden Öffnungszeit erkannte ich sofort, wie sparsam es bei der Commerzbank zugeht. Die Räumlichkeiten wirkten fundamental kühl, trocken sowie dekorlos eingerichtet.
Eine Dame fortgeschrittenen Alters bediente dort. Und zwar bisher bei jedem meiner bisher 14 Besuche. Eine längere Wartezeit zum Leidwesen zahlreicher Kunden ist somit automatisch vorprogrammiert. Obwohl andere Mitarbeiter zur Verfügung stehen, versucht keiner die Schlange zu reduzieren. Sie lassen die eine Dame am Schalter ganz nach gleichgültiger Manie allein.
Eine bizarre Thematik erfuhr ich jedoch bei der Einzahlung, die Frau verlangte tatsächlich Gebühr sowie jedes Mal den Personalausweis, für das Einzahlen auf das Konto des Arbeitgebers.
Dann benötigte ich außerdem noch gerolltes Wechselgeld, worauf sie mir desgleichen entgegnete, dass dafür Gebühren fällig wären.
Es regte sich stetig vermehrt innerlicher Zorn. Wie konnte es sein das von Bank zu Bank, derartig kostenintensive Unterschiede bestehen?
Ich bin von dieser Frau am Schalter letztendlich so genervt, auch aufgrund dessen sie sich verhält und den Eindruck vermittelt als ob sie noch niemals zuvor am Bankschalter tätig war, habe ich meinen Chef gebeten ein anderes Finanzinstitut auszuwählen.
Gesagt getan suche ich nun wieder eine Unicredit auf, obwohl diese 4 U-Bahnstationen entfernt ist. Aber dort ist man mit geschäftlichen Modalitäten gut vertraut, außerdem sind nun keine unnötigen Kosten mehr nötig.
Ich hätte nie vermutet, dass die Commerzbank solch kontraproduktiven Service bietet, welcher mich mit weiterem Aufwand in ein altbekanntes Kreditinstitut befördert.
Herzliche Grüsse
Gehabt euch wohl,
Ihr
Benedikt Bahlmann
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