von Sascha Niedung, 19.3.2012
Und es ist das erste Mal passiert! Meine ec-Karte ist weg. Einige Tage zuvor fiel mir bereits ein, dass ein Kartenfach meines Portemonnaies leer war doch ich kam einfach nicht darauf welche Karte gefehlt hat.
Als ich mir kürzlich eines Morgens in Siegburg eine Fahrkarte nach Hause kaufen wollte, dann der Schock: Meine Ec-Karte ist weg! Seitdem überlege ich fieberhaft, wie denn die Karte abhanden gekommen sein könnte. Vielleicht beim jüngsten Restaurantbesuch vergessen? In der Hosentasche gehabt und diese in der Wäsche?
Die schlimmsten Szenarien können nicht stimmen, da mein Portemonnaie mit 80 Euro Bargeld schließlich noch vorhanden war. Und auch diffuse Buchungen konnte ich nicht über mein Girokonto verfolgen.
Als ich jedoch ärgerlich merkte, dass sich die Karte nicht auffinden ließ, kein Steckplatz gab es her, rief ich bei meiner Bank, der PSD Bank Köln an. Ein sehr freundlicher Herr teilte mir mit, dass man die Karte sperren sollte und man mich nun an meinen Betreuer durchstelle.
Dort war jedoch niemand erreichbar. Als ich dann zurückgerufen wurde, fragte ich zunächst an, ob denn auch bei einem Diebstahl die 10 Euro Neuausstellungsgebühr anfallen würde, denn eigentlich hätte ich doch einen Diebstahl nicht selbst zu vertreten? Dabei berief ich mich auf eine Passage aus dem Preisverzeichnis, in dem sinngemäß steht, dass die 10 Euro anfallen, wenn der Kunde den Verlust selbst zu verantworten hat. Naja, bei einem Diebstahl kann das durchaus anders ausgelegt werden.
Jedenfalls war die Dame am Telefon recht gestresst und lies sich dort auf keine Debatte ein. Ich beließ es dann dabei und legte auf.
Zuhause angekommen schaute ich erneut alle Hosen durch, doch die Karte war endgültig verloren. Auch Tage danach kein Missbrauch, weshalb ich bis heute davon ausgehe, dass ich sie irgendwie verloren habe, wo sie keinem Kriminellen in die Hände gefallen sein kann.
Dennoch rief ich sicherheitshalber noch am Abend die kostenfreie Sperrhotline 116116 an und lies die Karte sperren. Der Sprachcomputer war aus meiner Sicht sehr nervtötend, aber was sein muss, muss sein.
Daraufhin beauftragte ich mit einer legitimierten Nachricht über mein Online Banking die Neuausstellung einer ec-Karte für 10 Euro, die einige Tage später eintraf.
Gott sei Dank hatte ich für die Zwischenzeit noch eine Kreditkarte für jegliche Notfälle, so dass ich mich nicht ganz unsicher fühlen musste. Dennoch ist das eine Erfahrung, die man aus meiner Sicht tunlichst vermeiden sollte. Ich werde daher nun meine ec-Karte auch nach jeder Verwendung strebsam wieder in das Portemonnaie einpflegen und hoffentlich nicht mehr so schnell wieder verlieren.
Erfahrungsberichte zu Girokonten bundesweit und regional.
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