Kalixa Card gesperrt

Kalixa Card seit 3 Wochen gesperrt:

Werden clevere Vielnutzer so ausgebootet?

Bewertung negativ

Erfahrungsbericht von Tom Xian, 4.4.2013

Ich besitze die Kalixa Card seit mehr als 2 Jahren und gehöre damit zu den ersten Deutschen Kunden.

Bislang ließ sich die Karte problemlos einsetzen, auch wenn die zahlreichen "Limits" etwas nerven.

Bisher half der Kalixa-Support stets innerhalb von 24 Stunden

Bei den wenigen Rückfragen, die ich hatte, reagierte der Support im Regelfall binnen 24 Stunden.

So weit, so gut.

Zunächst waren die Erfahrungen durchweg positiv

Nachdem in der ersten Zeit fast ausschließlich positive Meinungen über diese Karte zu lesen waren, tauchen seit einigen Monaten immer mehr negative Meldungen über Kartensperren und "Sicherheitsüberprüfungen" auf.

Nun ist dies auch bei mir eingetreten.

Sicherheitsüberprüfung wegen erreichen eines Limits bei Barauszahlungen

Ich hatte ein Barauszahlungslimit erreicht (Kalixa hat viele "Limits"). An sich nichts schlimmes, doch nun wurde meine Karte gesperrt (Sicherheitsüberprüfung).

Umsicht ist jedoch immer bei variablen Zinssätzen geboten, da sie sich jederzeit ändern können, schließlich ist es unser Geld.

Drei Wochen zieht sich dies nun schon hin.

Eine Nachricht, dass meine Karte gesperrt wurde, erhielt ich nicht. Auch den Grund, warum man die Karte gesperrt hat, teilte man nicht mit.

Wie auch in den anderen Fällen, die man im Internet nachlesen kann, bricht Kalixa sofort die Kommunikation ab.

Kalixa-AGBs erlauben das der Kreditkartengesellschaft

In den AGB kann man nachlesen (jedenfalls in den neuesten AGB), dass KALIXA praktisch aus jedem beliebigen Grund das Kartenkonto sperren, aussetzen oder löschen kann.

In einem US Forum habe ich gelesen, dass Prepaid Karten, die besonders günstige Konditionen enthalten (wie bei der Kalixa die geringen Gebühren für Barauszahlungen), schon mal die Karte sperren, wenn man diese günstigen Leistungen öfter in Anspruch nimmt.

Diese willkürliche Sperre soll wohl KALIXA Kunden zur Kündigung bewegen, in dem man einfach nicht reagiert … Auch eine Art, unliebsame Kunden loszuwerden.

Mein Rat: Finger weg!

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Weitere Informationen zu Kalixa

Kalixa ist eine Marke der Vincento Payment Solutions Ltd. – Post Box 6272 in London W1A 4TP – Großbritannien.

Erreichbarkeit vom Kalixa-Support

Der Support ist über das Kontaktformular der Internetseite oder über diese deutschsprachige E-Mail-Adresse support.de@kalixa.com erreichbar.

Für den telefonischen Kontakt gibt Kalixa zwei Telefonnummern an:

• allgemeiner Support: 01805.7080959 (Achtung teure Sonderrufnummer)
• Kartenverlust, Diebstahl melden: 0800.8801126 (kostenlose Servicerufnummer).

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