Advanzia Bank - Berichte zum Tagesgeld

 

Kundenerfahrungen zum Tagesgeld der Advanzia Bank

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Advanzia Bank | Advanziakonto – Tagesgeldkonto | 16.09.2011

Mein zweiter Versuch – es wird der letzte Versuch bleiben

Advanzia Logonegativ

Die Advanziabank aus Luxemburg mischt derzeit kräftig in den Zinsvergleichen mit. Das neue Angebot zum Tagesgeldzinssatz 3,0 % p.a. lockt Anleger und schafft einiges Interesse.

Auch ich habe mir das Angebot genau angesehen und großes Interesse entwickelt. Ich berichtete bereits am 11.05.2010 auf Optimal Banking über den negativen Kundenservice der Bank, doch wollte ich es erneut wissen.

Sonderzinssatz übt seinen Reiz aus

Der Sonderzinssatz von 3,0 % p.a. vom 01.09.2011 bis Ende November dieses Jahres ließ mich darüber nachdenken, es doch noch einmal mit der Bank zu probieren und der Bank eine zweite Chance zu geben.

Schließlich können sich im Lauf der Zeit durchaus interne Prozesse verbessert haben oder es wurde sogar ein Qualitätsmanagement eingeführt, welches eine gute Betreuung von Neukunden und Bestandskunden gewährleistet.

Doch dieses konnte ich nicht feststellen. Die damalige Geschäftsbeziehung wurde von der Bank komplett ignoriert und jeglicher Kontoantrag verblieb ohne Antwort. Mutig und mit einigem Eifer füllte ich daher erneut einen Kontoantrag aus und schickte der Bank meine Ausweiskopie in Hochauflösung wie gefordert per email zu.

Advanziabank verzinst Tagesgeld erst ab 5.000 Euro

Ich plante bereits die Tagesgeldeinlage, denn mindestens 5000 Euro müssen es sein, darunter wird nicht verzinst, dafür gibt es jedoch auch keine Begrenzung, bis zu welchem Betrag die Sonderverzinsung gilt.

Gebühren entstehen durch die Eröffnung und Verwaltung des Tagesgeldkontos keine. Somit also hatte ich alles erledigt und war in freudiger Vorfreude auf mein vielleicht allererstes Konto bei der Advanzia Bank?

Erneute Enttäuschung vom Kundenservice

Ich blieb gespannt, erwartete ich doch von einer derart hochmodernen Bank, Eröffnung des Kontos da in Luxemburg ansässig komplett über das Internet, auch eine zeitnahe Reaktion. Doch diese kam ziemlich überraschenden Inhalts erst am nächsten Tag.

E-Mail erhielt ich nur als CC (Kopie)

Dort teilte mir nun auf einmal der Kundenservice mit, dass ich bereits ein Advanziakonto eröffnet hätte und ich dieses bitte nutzen solle. Rückfragen ausschließlich per Telefon, kein email-Verkehr hilfreich. Das erstaunte mich insbesondere, weil die Nachricht an mich nur in CC (Kopie) gerichtet war und die Nachricht zuerst an eine email-Adresse geschickt wurde, die ich seit dem Jahr 2007 nicht mehr verwende.

Die Bank dürfte die email direkt zurückerhalten haben. Völlig überrascht rief ich darauf hin tatsächlich den Kundenservice an.

In der email hatte man mir direkt mitgeteilt, dass die Sonderverzinsung wohl auch nicht eingeräumt werden könne, da die Eröffnung von mehreren Konten nicht möglich sei. Darauf hätte ich wohl auch alleine kommen können.

Kostenfreie Hotline

Die kostenfreie Rufnummer der Bank verschaffte mir auch tatsächlich eine zugegeben am Telefon sehr freundliche Mitarbeiterin. Diese eröffnete mir nun, dass ich im Jahr 2010 (ich berichtete auf Optimal Banking) ja einmal eine Anfrage gestellt hätte, doch zu diesem Zeitpunkt war die andere email-Adresse, die sich offenbar noch im Datenbestand der Bank befindet, längst abgeschaltet.

Advanziabank in Widersprüchen gefangen

Ergo konnte diese Mitarbeiterin keine ältere aktive Kontoverbindung finden. Nun war ich etwas ratlos. Ich kann mein Konto dort nicht löschen, da die Kollegin am Telefon dieses nicht finden konnte. Gleichzeitig teilt man mir per email jedoch mit, dass ich auch kein neues Konto eröffnen könne, weil bereits eines bestünde. Und nun?

Die Mitarbeiterin versprach jedoch umgehend Rückmeldung und wollte sich melden. Zwar klingelte mein Handy tags darauf auch einige Male, nie jedoch war ein Anruf von der Advanziabank eintreffend.

Erneuter Auftrag zur Löschung des Altkontos

Daraufhin ignorierte ich nun den Wunsch nach telefonischem Kontakt seitens der Advanziabank und richtete dennoch meinen Wunsch nach Kontolöschung per email ein. Erstaunlicherweise erhielt ich tatsächlich bereits am nächsten Tag eine Bestätigung über die Kontolöschung.

Das Konto, welches die Mitarbeiterin am Telefon nicht finden konnte, ist nun also gelöscht. Und wieder erhielt meine seit Jahren inaktive email-Adresse eine liebevolle Bestätigung ins Postfach.

Datensicherheit bei Advanzia sehr fraglich

Ich darf also Nachfragen bezüglich meiner Kontoverbindung nicht mehr email einreichen, aber per email mein Konto dort löschen. Wow, das ist echte Datensicherheit!

Dieser erneute Versuch, eine Kundenbeziehung zur Advanziabank aufzubauen, spricht für mich Bände. Ich bin wirklich fassungslos über eine derartig mangelhafte betriebliche Organisation, dass ich dieser Bank wirklich keinen Cent mehr anvertrauen möchte.

Advanzia ist für mich tabu

Zeit meines Lebens werde ich die Advanzia Bank lieber meiden und andere Banken mit der Anlage meines Vermögens betrauen. So habe ich kürzlich etwa die PSD RheinNeckarSaar kontaktiert und dort ebenfalls 3% auf das Tagesgeld abgeschlossen. Dort hat man sich meinen Wunsch sogar auf Wiedervorlage gelegt und am nächsten Tag direkt bearbeitet.

Es ist schon äußerst spannend, welche Unterschiede sich im Kundenservice bei Banken inzwischen ausfindig machen lassen.
Sascha Niedung

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Autor des Berichts

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Advanzia Bank | Tagesgeld | 24.02.2011

Das Tagesgeld für Mutige

Advanzia Logoneutral

Der Zinssatz ist spannend, doch das Konstrukt darum herum wieder etwas schwierig. Gemeint ist das neue 3% Tagesgeldangebot der Advanzia Bank. Diese wirbt schon seit einiger Zeit mit hohen Zinssätzen aber stark regulierten Bedingungen.

Der hohe Zinssatz ist nach kurzer Zeit passé

Die Konditionen besagen eine Sonderverzinsung in Höhe von 3% p.a. vom 01.03.2011 bis zum 31.05.2011, jedoch muss man eine Einzahlung von mindestens 5.000 Euro bis zum 31.03.2011 getätigt haben, damit der Sonderzinssatz Anwendung findet.

Keine Zinsen unter 5.000 Euro Guthaben

Das Problem besteht jedoch neben der speziellen Sonderverzinsung auch in der Tatsache, dass Beträge unterhalb von 5.000 Euro grundsätzlich nicht verzinst werden.

Anleger sollten besonders wachsam agieren.

Anleger sollten an dieser Stelle besonders wachsam agieren.

Die Zinsgutschrift erfolgt monatlich, ein klassischer Online-Banking Zugriff besteht bei dem Konto allerdings.

Was aus meiner Sicht besonders schwer wiegt, ist die Tatsache, dass sich im Internet die Berichte über sehr schlechten Kundenservice mehren. So ist die Bank bereits bekannt dafür, auf Anfragen per e-Mail teilweise nicht zu reagieren. Das kann aus meiner Sichtweise bei einem Finanzinstitut nicht sein. Dabei spielt doch die Verlässlichkeit eines Finanzinstituts eine derart tragende Rolle.

Meine Alternative heißt Bank of Scotland

Ich werde daher weiterhin auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland bauen. Der Zinssatz ist zwar etwas niedriger, wird aber ohne Haken und Ösen gewährt und vom Kundenservice habe ich jedes Mal eine zuverlässige Antwort erhalten.
Jonathan Pfliger

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Autor des Berichts

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Advanzia Bank | Advanziakonto | 11.05.2010

Nicht jeder ist willkommen

Advanzia Logonegativ

Erstmals auf die Advanzia Bank mit Sitz in Luxemburg aufmerksam wurde ich bereits vor einigen Jahren. Mein chronisch klammer Bruder hatte sich die bekannte Gebührenfrei Kreditkarte bestellt und berichtete mir voller Glück, diese sei kostenfrei und ohne Monatsentgelt erhältlich, ich solle mir doch auch eine solche Karte bestellen, eine Kreditkarte könne man doch schließlich immer einmal gebrauchen.

Das erschien mir durchaus schlüssig, eine Kreditkarte ist im Ausland oder bei einem Restaurantbesuch durchaus hilfreich. Also bestellte ich eine Karte.

Danach passierte nichts mehr - außer der beinahe wöchentlichen Nachfrage, ob ich denn die Karte erhalten hätte. Sehr verwunderlich. Nachfragen blieben ohne Ergebnis und irgendwann blieben auch die Erinnerungsmails aus.

Da ich die Karte ohnehin mehr aus einer Laune heraus als aus Notwendigkeit bestellt hatte, verblieb der Prozess unvollendet. Bis ich wenige Monate später erneut einen Versuch wagte und auch hier zu keinem Ergebnis kam.

Ich wunderte mich sehr und stützte mich darauf, dass möglicherweise bei der Schufa-Abfrage ein zu schlechter Score festgestellt wurde, da ich damals noch einen Kredit bei der Citibank unterhielt.

Eine entsprechende Information der Bank wäre jedoch wünschenswert gewesen. Doch diese blieb aus. Auch eine Rückfrage, was denn nun mit der Kreditkarte wäre, gab es zu keiner Zeit. Scheinbar hatte die Bank zum damaligen Zeitpunkt ausreichend Kreditkarten verschickt und war an weiterem Wachstum nicht mehr interessiert. Ich ebenfalls nicht.

Bis vor einigen Monaten, als ich auf ein Angebot aus dem Tagesgeldsektor aufmerksam wurde. Die Advanzia Bank zahlte für die Dauer eines Monats 4% Zinsen bei kostenfreier Kontoverwaltung.

Dabei ist die Einlage bis zu einer Höhe von 100.000 € pro Person zu 100% durch den luxemburgischen Einlagensicherungsfonds AGDL abgesichert.

Diese Aktion läuft derzeit übrigens wieder, zwar mit einer Mindesteinlage von 5.000 Euro verbunden, aber dennoch interessant.

Die Zinsgutschrift erfolgt hierbei monatlich, bei jederzeitigem Zugriff auf den Anlagebetrag. Was sich gut anhört, scheint jedoch nur für bestimmte Kunden reserviert.

Von dem guten Angebot gelockt, wagte ich einen dritten Versuch und fühlte mich sicher. Schließlich steht bei der Beantragung eines Tagesgeldkontos keine Schufa-Überprüfung bevor und zumeist freut sich die Bank auch über neue Anleger.

Also auf ein Weiteres: Schnell den Online-Antrag ausgefüllt und direkt den Scan vom Personalausweis hinterher. Hierfür stellt die Bank eine gesonderte email-Adresse zur Verfügung.

Parallel traf ich bereits erste Vorkehrungen, damit der Anlagebetrag auch entsprechend schnell auf das Konto der Advanzia Bank transferiert werden kann.

Doch ich sollte wieder einmal enttäuscht werden. Zwar erhielt ich auf meine Beantragung des Tagesgeldkontos eine automatische Auftragsbestätigung, doch jegliche weitere Korrespondenz blieb aus. Das konnte ich nicht verstehen und fragte erneut nach. Keine Reaktion.

...eine solche Bank ist aus meiner Sicht nicht ernst zu nehmen.

Von dieser Verfahrensweise bin ich beinahe schockiert, denn eine solche Bank ist aus meiner Sicht nicht ernst zu nehmen.

Erster Grundsatz einer Bank ist für mich die Erreichbarkeit, womit nicht nur der Empfang, sondern auch die Beantwortung einer Anfrage gemeint ist. Eine Bank, die nicht auf Anfragen reagiert? Undenkbar.

Mittlerweile bin ich froh, dass keines der Konten eröffnet wurde, denn bei einer nicht reagierenden Bank möchte ich keinen Euro als Einlage wissen. Es ist wirklich traurig, wie weit sich bei der Advanzia Bank das tolle Angebot von der Wirklichkeit unterschiedet.

Es scheint so, als wären dort nur bestimmte Interessenten gern gesehen. Wer Geld im Tagesgeldbereich anlegen möchte, sollte sich derzeit lieber an die DAB Bank oder Bank of Scotland wenden.
Sascha Niedung

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Advanziabank Luxemburg | Tagesgeld | 09.05.2010

Neue Zinssätze Advanziabank

Advanzia Logopositiv

Ich bin Österreicher und seit circa 1,5 Jahren zufriedener Kunde der Advanziabank in Luxemburg.

Nach der anfänglichen Hochzinsphase sanken die Guthabenzinsen kontinuierlich auf 1,6%, worauf ich mich entschloss, mein Konto stillzulegen. (Bei Advanzia ohne Probleme möglich).

Vor circa 2 Wochen las ich auf der Homepage von Advanziabank zufällig, dass mit Stichtag 01.05.10 die Guthabenzinsen (Standardzinssatz) wieder auf 2,1% steigen würden (was der optimal-banking-Redaktion offenbar entgangen sein dürfte).

Anruf und e-mail (Legitimation) genügten, und schon bin ich wieder dabei. Ich kann diese Bank nur weiterempfehlen, da sie komplikationslose, sichere und schnelle Transaktionen voll gewährleistet.

...monatliche Zins­ab­rechnung, wobei ein ange­nehmer Zinses­zins­effekt anfällt!

Was diese Bank außerdem so interessant macht, ist ihre monatliche Zinsabrechnung, wobei ein "angenehmer" Zinseszinseffekt anfällt!

Selbst die Besteuerung als Ausländer ist kein Problem, denn schon bei der Veranlagung wird auf die Möglichkeit der Steuerveranlagung durch direkten Abzug von der Veranlagungssumme (Luxemburgische Quellensteuer) oder durchs heimische Finanzamt aufmerksam gemacht.

Man kann also auch ruhig schlafen und gilt nicht als Steuerhinterzieher!
Joh. Walter


Advanzia Bank | Tagesgeld | 13.10.2008

Advanzia Tagesgeldkonto

Advanzia Logopositiv

Mit meinem Tagesgeldkonto bei der Advanzia in Luxemburg habe ich insgesamt gute Erfahrungen gemacht. Die Handhabung des Zahlungsverkehrs ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, aber dafür bekommt man einen Superzinssatz von zur Zeit effektiv 6% (seit. 01.10.08) und das nicht nur für Neukunden.

Die wichtigsten Punkte

Es gibt eine Mindestanlage von 5000 EUR. Zinsen werden monatlich gutgeschrieben. Mit Effektivzins ist der Jahreszins einschließlich Zinseszinsen gemeint. Der Nominalzinssatz ist etwas niedriger.

Es gibt keinerlei Gebühren für die normale Kontoführung.

„Es gibt keine Online-Verwaltung des Kontos“

Ein-/Auszahlungen macht man über ein Advanzia-Formular im Internet und nur von bzw. zu Konten mit gleichem Kontoinhaber. Zahlungsbelege und der monatliche Kontoauszug werden per Email geschickt. Es gibt keine Online-Verwaltung des Kontos.

Einlagen sind bis 20000 EUR durch den luxemburgischen Sicherungsfonds (AGDL) abgesichert.

Die automatische Quellensteuer von 20% kann man vermeiden, indem man die Bank autorisiert, die Zinsen an die deutschen Finanzbehörden zu melden.
Roland Eckert


Advanzia Bank | Tagesgeldkonto | 08.03.2008

Die Advanzia Bank wirbt im Internet mit 6 % Zinsen

Advanzia Logoneutral

Vorweg: Auch ich bin darauf reingefallen. Der extrem hohe Zinssatz gilt nur für wenige Tage. Anschließend wurde er auf 4,7 % abgesengt. Das ist zwar immer noch überdurchschnittlich, aber was hat man davon, wenn man nicht an sein Geld rankommt?

Bei der Advanzia gibt es kein normales Online Banking, wie man es vom Girokonto kennt. Die Einzahlungen laufen über die Landesbank Rheinland-Pfalz, da es sich um eine Luxemburgische Bank und keine Deutsche handelt. Hoffentlich bekomme ich nicht im Nachhinein Probleme mit dem Finanzamt.

„ohne besondere Sicher­heits­vor­kehrungen“

Auszahlungen werden ohne besondere Sicherheitsvorkehrungen direkt von der Homepage der Bank vorgenommen. Ohne PIN. Ohne TAN. Einfach nur mit eMail-Adresse und Passwort. Und man muss für jeden lesbar die eigene Bankverbindung jedes Mal angeben.

Wenn man sich auf die Advanzia Bank einlässt, braucht man sich bei Überraschungen nicht wundern.
Norbert Wegener

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Advanzia Bank

Bildschirmdruck der Internetseite der Advanzia Bank (2010)
schlanke Internetseite der Bank

Bei der Advanzia handelt es sich um eine 2005 in Luxemburg gegründete Direktbank.


Tagesgeld und Kreditkarte

Das Tagesgeldkonto mit den ständigen Lockkonditionen für Neukunden und die gebührenfreie MasterCard sind die beiden Produkte der Bank. Hier geht es zu den Leserberichten der Advanzia MasterCard.


Einzahlungen auf das Tagesgeldkonto

Einzahlungen auf das Tagesgeldkonto gehen nicht direkt. Das Geld muss auf das Konto der Advanzia bei der Landesbank Baden-Württemberg unter Angabe der eigenen Kundennummer überwiesen werden.

Überweisungen werden nur von Konten angenommen, die auf den Namen des Kunden lauten.


Auszahlungen vom Tagesgeldkonto

Auszahlungen können ebenfalls nur auf Konten mit Namensgleichheit erfolgen. Die Auszahlung wird mittels Webformular beantragt. Ein sicheres Banking mittels HBCI ist nicht möglich.


Kontakt zur Bank

Advanzia Bank S.A.
9, Parc d'Activité Syrdall
5365 Munsbach
Luxemburg

Telefon: 0800.8802120  (gebührenfrei)
Telefax: 00352.26387599  (Auslandsnummer)

Einzahlungen über Referenzbank

Kontonummer: 7401555896
Bankleitzahl: 60050101
IBAN: DE68600501017401555896
BIC / SWIFT: SOLADEST
Institut: Landesbank Baden-Württemberg
Zweck: 13-stellige Kundennummer bei der Advanzia

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Infos, Vergleiche und Erfahrungsberichte seit 2005
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Quelle: Web-Adressbuch 2014, S. 287
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Hinweis: Die Mindesteinlagesumme beträgt 5.000 €. Maximal kann man 500.000 € pro Person anlegen. Im Falle einer Bankpleite ist die Anlage mit 100.000 € abgesichert. Keine Gewähr für das Angebot der Advanzia Bank.